Privacy & Cookies
Privacyverklaring en cookiebeleid — Festina Lente bv (ArdenNest)
Hoe wij omgaan met jullie gegevens
Accommodatie: Rue de la Ferme 3, 5575 Gedinne
Website: www.ArdenNest.be
Uitbater: Festina Lente bv
Versie: Januari 2026
Bij ArdenNest hechten we veel waarde aan jullie privacy. In deze verklaring leggen we helder uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we ervoor zorgen dat jullie informatie veilig blijft. Geen juridisch jargon, gewoon duidelijke taal.
1. Wie zijn wij?
ArdenNest is een vakantiehuis in de Belgische Ardennen, uitgebaat door:
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jullie persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Via het contactformulier
- • Naam
- • E-mailadres
- • Telefoonnummer
- • Inhoud van jullie bericht
Via het boekingsproces (Property Management System)
- • Naam en contactgegevens
- • Aantal gasten en samenstelling groep
- • Betaalgegevens (verwerkt door Mollie, niet door ons opgeslagen)
- • Boekingsdata en voorkeuren
Automatisch via de website
- • IP-adres (geanonimiseerd)
- • Taalvoorkeur
- • Bezoekstatistieken (via Google Analytics, alleen met jullie toestemming)
3. Waarom verzamelen we deze gegevens?
- Contactformulier:Om jullie vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken
- Boekingen:Om jullie reservering te verwerken en het verblijf voor te bereiden
- Communicatie:Om praktische informatie te sturen vóór aankomst
- Website-statistieken:Om onze website te verbeteren (alleen met toestemming)
- Wettelijke verplichting:Om te voldoen aan Belgische boekhoud- en belastingwetgeving
4. Op welke basis verwerken we jullie gegevens?
- Uitvoering overeenkomst:Voor boekingen en reserveringen
- Toestemming:Voor marketing en analytics (cookiebanner)
- Wettelijke verplichting:Voor facturen en boekhouding
- Gerechtvaardigd belang:Om onze dienstverlening te verbeteren
5. Met wie delen we jullie gegevens?
We delen jullie gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:
- Property Management System:Ons boekingssysteem (verwerker, EU)
- Mollie:Betalingsverwerking (verwerker, Nederland)
- Google Analytics:Website-statistieken (alleen met toestemming, data geanonimiseerd)
We verkopen jullie gegevens nooit aan derden. Punt.
6. Hoe lang bewaren we jullie gegevens?
- Contactformulier:Maximaal 1 jaar na laatste contact
- Boekingsgegevens:7 jaar (wettelijke bewaarplicht facturatie)
- Analytics:26 maanden (Google Analytics standaard)
7. Jullie rechten
Onder de AVG (GDPR) hebben jullie de volgende rechten:
- Inzage:Vraag welke gegevens we van jullie hebben
- Correctie:Laat onjuiste gegevens aanpassen
- Verwijdering:Vraag om jullie gegevens te wissen
- Beperking:Beperk hoe we jullie gegevens gebruiken
- Overdraagbaarheid:Ontvang jullie gegevens in een standaard formaat
- Bezwaar:Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
Neem contact op via bieke@ardennest.be om een van deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen 30 dagen.
Niet tevreden? Jullie kunnen een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jullie apparaat worden opgeslagen wanneer jullie onze website bezoeken. We gebruiken ze om de website goed te laten werken en om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken.
Essentiële cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website:
| Cookie | Doel | Bewaartijd | Type |
|---|---|---|---|
| Taalvoorkeur | Onthoudt jullie gekozen taal | 1 jaar | Functioneel |
| Cookie-consent | Onthoudt jullie cookiekeuze | 1 jaar | Functioneel |
| Sessie | Houdt de website-sessie actief | Sessie | Noodzakelijk |
Analytische cookies (met toestemming)
Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken:
| Cookie | Doel | Bewaartijd | Type |
|---|---|---|---|
| _ga | Onderscheidt unieke bezoekers | 2 jaar | Analytics |
| _ga_* | Bewaart sessie-status | 2 jaar | Analytics |
| _gid | Onderscheidt unieke bezoekers | 24 uur | Analytics |
Google Analytics is geconfigureerd met IP-anonimisering. We delen geen persoonlijke gegevens met Google voor advertentiedoeleinden.
Externe diensten
Onze website maakt gebruik van enkele externe diensten die eigen cookies kunnen plaatsen:
- • Property Management System: Voor de boekingskalender en reserveringen
- • Google Maps: Voor de locatiekaart op de contactpagina
Cookies beheren
Bij jullie eerste bezoek vragen we toestemming via een cookiebanner. Jullie kunnen deze keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de website, of door cookies te verwijderen in jullie browser.
9. Beveiliging
We nemen de beveiliging van jullie gegevens serieus:
- • Onze website gebruikt HTTPS-versleuteling
- • Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot Bieke en Christophe
- • We werken alleen met betrouwbare verwerkers binnen de EU
- • Betalingsgegevens worden nooit op onze eigen servers opgeslagen
10. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren we jullie via e-mail (indien jullie geboekt hebben) of via een melding op de website.
Vragen over jullie privacy?
We staan voor jullie klaar.
ArdenNest • Festina Lente • Al sinds 2003 gastvrij in de Ardennen