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    Politique d'annulation

    Conditions d'annulation — frais et délais chez ArdenNest

    Cette politique d'annulation est un résumé de l'Article 17 de nos conditions de location. En réservant, vous acceptez ces conditions.

    Hébergement: Rue de la Ferme 3, 5575 Gedinne

    Site web: www.ArdenNest.be

    Exploitant: Festina Lente bv

    Version: Janvier 2026

    Chez ArdenNest, nous comprenons que les plans peuvent changer. Vous trouverez ci-dessous les conditions d'annulation qui s'appliquent à votre réservation, conformément à l'Article 17 de nos conditions de location.

    Frais d'annulation

    Jusqu'à 56 jours avant l'arrivée

    30% de frais d'annulation

    En cas d'annulation jusqu'à 56 jours avant la date d'arrivée prévue, 30% du montant total sera facturé.

    55 à 30 jours avant l'arrivée

    60% de frais d'annulation

    En cas d'annulation entre 55 et 30 jours avant l'arrivée, 60% du montant total sera facturé.

    À partir de 29 jours avant l'arrivée

    100% de frais d'annulation

    En cas d'annulation à partir de 29 jours avant la date d'arrivée prévue, le montant total sera facturé.

    Conditions supplémentaires

    • Toutes les annulations doivent être soumises par écrit par e-mail.
    • La date de réception de l'annulation est la date d'annulation.
    • En cas de non-respect du calendrier de paiement, nous pouvons annuler la location. Les conditions d'annulation standard s'appliquent alors.
    • Un départ anticipé — quelle qu'en soit la raison — ne donne pas droit à un remboursement (partiel).
    • La caution (750€) sera remboursée dans les 14 jours suivant le départ, à condition qu'il n'y ait pas de dommages.
    • Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.
    • En cas de non-présentation (ne pas se présenter), le montant total sera facturé.

    Force majeure

    En cas de force majeure (comme les catastrophes naturelles, pandémie, mesures gouvernementales ou autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté), nous ne pouvons être tenus responsables. Nous chercherons une solution adaptée en concertation, comme une date alternative. Le remboursement n'est pas garanti en cas de force majeure, mais nous nous efforçons toujours de trouver une solution équitable.

    Des questions ?

    Vous avez des questions sur notre politique d'annulation ou souhaitez-vous annuler votre réservation ? Contactez-nous :

    E-mail : bieke@ardennest.be

    Téléphone : +32 478 03 03 52

    ArdenNest • Festina Lente • Accueillant des hôtes dans les Ardennes depuis 2003