Datenschutz & Cookies
Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie — Festina Lente bv (ArdenNest)
Wie wir mit Ihren Daten umgehen
Unterkunft: Rue de la Ferme 3, 5575 Gedinne
Website: www.ArdenNest.be
Betreiber: Festina Lente bv
Version: Januar 2026
Bei ArdenNest legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre. In dieser Erklärung erläutern wir klar, welche Daten wir erfassen, warum wir dies tun und wie wir dafür sorgen, dass Ihre Informationen sicher bleiben. Kein juristisches Fachchinesisch, nur klare Sprache.
1. Wer sind wir?
ArdenNest ist ein Ferienhaus in den belgischen Ardennen, betrieben von:
Wir sind verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
2. Welche Daten erheben wir?
Über das Kontaktformular
- • Name
- • E-Mail-Adresse
- • Telefonnummer
- • Inhalt Ihrer Nachricht
Über den Buchungsprozess (Property Management System)
- • Name und Kontaktdaten
- • Anzahl der Gäste und Gruppenzusammensetzung
- • Zahlungsdaten (verarbeitet durch Mollie, nicht bei uns gespeichert)
- • Buchungsdaten und Präferenzen
Automatisch über die Website
- • IP-Adresse (anonymisiert)
- • Sprachpräferenz
- • Besuchsstatistiken (über Google Analytics, nur mit Ihrer Zustimmung)
3. Warum erheben wir diese Daten?
- Kontaktformular:Um Ihre Fragen zu beantworten und Informationen bereitzustellen
- Buchungen:Um Ihre Reservierung zu bearbeiten und Ihren Aufenthalt vorzubereiten
- Kommunikation:Um praktische Informationen vor der Anreise zu senden
- Website-Statistiken:Um unsere Website zu verbessern (nur mit Zustimmung)
- Gesetzliche Verpflichtung:Um belgischen Buchhaltungs- und Steuervorschriften zu entsprechen
4. Auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
- Vertragserfüllung:Für Buchungen und Reservierungen
- Einwilligung:Für Marketing und Analysen (Cookie-Banner)
- Gesetzliche Verpflichtung:Für Rechnungen und Buchhaltung
- Berechtigtes Interesse:Um unsere Dienstleistungen zu verbessern
5. Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Wir teilen Ihre Daten nur, wenn es notwendig ist:
- Property Management System:Unser Buchungssystem (Auftragsverarbeiter, EU)
- Mollie:Zahlungsabwicklung (Auftragsverarbeiter, Niederlande)
- Google Analytics:Website-Statistiken (nur mit Zustimmung, Daten anonymisiert)
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Punkt.
6. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
- Kontaktformular:Maximal 1 Jahr nach letztem Kontakt
- Buchungsdaten:7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Rechnungen)
- Analytics:26 Monate (Google Analytics Standard)
7. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
- Auskunft:Erfahren Sie, welche Daten wir über Sie haben
- Berichtigung:Lassen Sie unrichtige Daten korrigieren
- Löschung:Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten
- Einschränkung:Beschränken Sie die Verwendung Ihrer Daten
- Übertragbarkeit:Erhalten Sie Ihre Daten in einem Standardformat
- Widerspruch:Widersprechen Sie bestimmten Verarbeitungen
Kontaktieren Sie uns unter bieke@ardennest.be, um eines dieser Rechte auszuüben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Nicht zufrieden? Sie können eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einreichen (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden sie, damit die Website richtig funktioniert und um zu verstehen, wie Besucher die Seite nutzen.
Essenzielle Cookies (immer aktiv)
Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website notwendig:
| Cookie | Doel | Bewaartijd | Type |
|---|---|---|---|
| Sprachpräferenz | Merkt sich Ihre gewählte Sprache | 1 Jahr | Funktional |
| Cookie-Zustimmung | Merkt sich Ihre Cookie-Auswahl | 1 Jahr | Funktional |
| Sitzung | Hält die Website-Sitzung aktiv | Sitzung | Notwendig |
Analytische Cookies (mit Zustimmung)
Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen:
| Cookie | Doel | Bewaartijd | Type |
|---|---|---|---|
| _ga | Unterscheidet eindeutige Besucher | 2 Jahre | Analytics |
| _ga_* | Speichert Sitzungsstatus | 2 Jahre | Analytics |
| _gid | Unterscheidet eindeutige Besucher | 24 Stunden | Analytics |
Google Analytics ist mit IP-Anonymisierung konfiguriert. Wir teilen keine personenbezogenen Daten mit Google für Werbezwecke.
Externe Dienste
Unsere Website verwendet einige externe Dienste, die eigene Cookies setzen können:
- • Property Management System: Für den Buchungskalender und Reservierungen
- • Google Maps: Für die Standortkarte auf der Kontaktseite
Cookies verwalten
Bei Ihrem ersten Besuch bitten wir um Zustimmung über ein Cookie-Banner. Sie können diese Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen am Ende der Website ändern oder Cookies in Ihrem Browser löschen.
9. Sicherheit
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten ernst:
- • Unsere Website verwendet HTTPS-Verschlüsselung
- • Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf Bieke und Christophe beschränkt
- • Wir arbeiten nur mit zuverlässigen Auftragsverarbeitern innerhalb der EU
- • Zahlungsdaten werden niemals auf unseren eigenen Servern gespeichert
10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Bei wichtigen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail (wenn Sie gebucht haben) oder über einen Hinweis auf der Website.
Fragen zu Ihrer Privatsphäre?
Wir sind für Sie da.
ArdenNest • Festina Lente • Seit 2003 gastfreundlich in den Ardennen